Oser parler d'argent avec les familles
Version du programme : 1
Prochaine date
27/01/2026Type de formation
DistancielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiOser parler d'argent avec les familles
Cette formation s’adresse à tous les profils d’entreprises funéraires, qu’elles soient familiales, indépendantes, rurales ou urbaines et s’adapte à chaque réalité terrain sans compromettre l’image ni les valeurs de l’entreprise. Son objectif est de soutenir les équipes dans la gestion de la relation financière avec les familles, en leur apportant des outils concrets, une posture professionnelle et une approche équilibrée entre l’humain et l’économique. Grâce à une pédagogie mêlant savoir-être et savoir-faire commercial et organisationnel, les participants gagnent en clarté, sérénité et efficacité, tout en renforçant la confiance et la transparence dans leurs échanges.
Version PDFObjectifs de la formation
- Permettre aux conseillers et dirigeants d’être plus à l’aise dans l’évocation des aspects financiers (devis, acomptes, contrats obsèques, ventes complémentaires, monuments…).
- Développer une posture professionnelle et transparente face aux familles, en lien avec les valeurs de confiance et d’accompagnement.
- Optimiser la gestion interne (encours, dossiers en attente, reprise de dossiers, organisation administrative et commerciale).
- Trouver l’équilibre entre l’aspect humain du métier et les réalités économiques indispensables à la pérennité de l’entreprise.
Profil des bénéficiaires
- Conseillers funéraires
- Dirigeants d'entreprises, responsables de site
- Pas de prérequis
Contenu de la formation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation finale par écrit et appréciation du formateur
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation en visio
- Cas pratiques, jeux de rôle et mises en situation pour renforcer l’aisance et la confiance
- Témoignages et retours d’expériences
- Supports de formation remis aux apprenants
Accessibilité
En cas de handicap nécessitant une adaptation de la formation, contactez-nous, nous étudierons alors les possibilités pour vous accueillir et vous permettre l’accessibilité à la formation dans les meilleures conditions : handicap@ecole-funetique.fr